Мини-справка: маркетинговые термины, которые путают чаще всего
Эта шпаргалка для того, чтобы вы, перейдя к метрикам, не запутались, что именно измеряете.
Лид ≠ Клиент
Лид — человек, который проявил интерес.
Клиент — человек, который заплатил.
- Лиды могут быть дешёвыми, массовыми и бесполезными.
- Клиенты — всегда ограниченный и более ценный ресурс.
Заявка ≠ Продажа
Заявка — это начало диалога.
Продажа — это результат работы всей системы: маркетинг → продажи → продукт.
- Если заявок много, а продаж нет — проблема чаще всего не «в рекламе», а в продажах, сервисе или качестве продукта.
Хотя есть и обратные примеры, разбор в нашем кейсе.
Охват ≠ Интерес
Охват — сколько людей увидели.
Интерес — сколько людей захотели продолжить контакт.
- Большой охват без реакции не говорит ни о качестве, ни о пользе.
- Например, у вас логистика, а в рекламе настроены ключевые слова "купить али экспресс". Подробно расскажу в "записках", но вы уже понимаете — никакой продажник не оформит сборный груз в 50 кило, если пользователь хотел заказать расчёску.
Просмотры ≠ Внимание
Просмотр — это факт.
Внимание — это время, действия и вовлечённость.
- Люди могут «проскроллить» страницу, но так и не понять, что им предлагают.
- Для этого есть наш любимый инструмент — вебвизор от Яндекс.Метрики.
Трафик ≠ Ценность
Трафик — это поток людей.
Ценность — это те, кто: понимает предложение, соответствует чеку, готов обсуждать покупку.
- Не любой поток полезен бизнесу.
Красиво ≠ Эффективно
Эстетика — субъективна.
Эффективность — измеряется поведением.
- Самый трендовый дизайн может не работать, если: не считывается быстро, не совпадает с ожиданиями ЦА, не поддерживает цену продукта.
Дёшево ≠ Выгодно
Низкая стоимость лида — может означать: нецелевую аудиторию, неверное позиционирование, будущие потери времени и ресурсов.
- Иногда дороже = качественнее.
Маркетинг ≠ Реклама
Реклама — инструмент.
Маркетинг — система. В неё входят: продукт, цена, упаковка, коммуникация, продажи, процессы.
- Реклама не исправляет системные ошибки.
- Кстати, именно поэтому мы не берём в работу заявки на контекстную рекламу, если заказчик не готов заниматься сайтом и отделом продаж.
Метрики ≠ Цель
Метрики — это индикаторы, а не смысл работы.
- Считать всё подряд — не равно понимать бизнес.
- Важно считать то, что отражает реальную задачу на текущем этапе.
Итог
Маркетинговые термины — это, в первую очередь, язык отчётов. Но если путать значения, которые мы перечислили, можно долго оптимизировать совсем не то.
Актуально на 04.01.2026
