Маркетинговый чек-лист: метрики, которые реально работают
Этот чек-лист создан для моего и вашего удобства. Буду ссылаться на него из кейсов, чтобы было понятно, что и на каком этапе используется.
Какие метрики отслеживать на самом деле? Списком не обойтись.
Когда клиент сказал нам: «Маркетинг выстроен неправильно, не знаю, с чего начать», — мы не дали ему список из 100 метрик. Мы задали вопросы:
- Что вы продаёте? (дорогой проект раз в год или товары каждый месяц)
- Кому? (B2B клиентам или массовой B2C аудитории)
- На каком вы этапе? (запускаетесь с нуля или масштабируете работающий бизнес)
Ответы определяют всё.
Нет универсального чек-листа. Для стартапа с подпиской критичен Churn Rate, а для фабрики кухонь премиум-класса — Качество лидов и Средний чек.
Ниже — полный глоссарий метрик. Используйте его не как список для внедрения, а как карту для навигации. Изучайте, какие параметры действительно важны сейчас для вашего бизнеса.
Чек-лист маркетинговых метрик
- Простыми словами: Сколько денег тратим, чтобы получить одного реального клиента.
- Что смотреть: Все расходы на маркетинг и рекламу ÷ число новых клиентов.
- Простыми словами: Сколько клиент принесёт за всё время сотрудничества.
- Что смотреть: Средний доход с клиента × количество покупок.
- Простыми словами: Насколько реклама окупается.
- Что смотреть: Доход, который принес каждый канал.
- Простыми словами: Насколько маркетинг реально приносит прибыль.
- Что смотреть: Доход минус затраты на маркетинг.
- Простыми словами: Сколько остаётся после всех расходов на конкретную продажу.
- Что смотреть: Цена продажи − прямые расходы.
- Простыми словами: Сколько клиент реально «стоит» бизнесу.
- Что смотреть: CAC + зарплаты + офисные и операционные расходы.
- Простыми словами: Насколько лиды реально готовы купить.
- Что смотреть: Процент лидов, которые превращаются в сделки.
- Простыми словами: Сколько времени уходит с первого контакта до продажи.
- Что смотреть: Для выявления узких мест в воронке.
- Простыми словами: Сколько лидов проходит каждый шаг воронки.
- Что смотреть: Где «теряются» клиенты.
- Простыми словами: Сколько клиентов возвращаются за новым заказом.
- Что смотреть: Лояльность клиентов.
- Простыми словами: Как часто люди взаимодействуют с продуктом или контентом.
- Что смотреть: Для подписок и сервисов.
- Простыми словами: Сколько клиентов уходят за период.
- Что смотреть: Стабильность базы.
- Простыми словами: Сколько среднестатистический клиент приносит за одну покупку.
- Что смотреть: Планирование продаж и расходов.
- Простыми словами: Насколько канал приносит качественных клиентов.
- Что смотреть: Сравниваем ROI и качество лидов между каналами.
Используйте этот глоссарий как карту, а не как список
Выберите 3-5 метрик, которые действительно критичны для вашего бизнеса на текущем этапе. Отслеживайте их регулярно, анализируйте динамику. Остальные — оставьте на будущее или для углублённого анализа, когда базовые показатели будут стабильны.
Вы можете написать напрямую в мессенджер, перейти к портфолио или моему личному блогу.
в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности принимаете условия Пользовательского соглашения.
